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本篇文章是由【有錢人的電子報】特約專欄作家Sherman所撰寫, 理財專欄作家Sherman自我介紹:
我是正直有責任感,具備豐富投資經驗且有耐心和想法的Sherman 以投資追求生活與財富均衡是我的目標!
歡迎寫信給予Sherman最大的支持與鼓勵喔! 來信請寄到sherman@1richman.com -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- TED代表科技(technology)、娛樂(entertainment)、設計(design),為一年一度的 創新盛會,它涵蓋各層面各領域的交流平台,更是實現各種夢想之舞台。該會議 可以分享生活各種有趣的想法與發明,投入不同的視野下,堆砌、激盪出更優質 的創意火花。眾所皆知,台灣製造業一向所追求的效率精神固然值得欽佩, 但sherman認為追求成本導向的策略並非唯一當急要務,而其中具備美學設計的 創意策略,經濟地位正在上揚,TED的精神可能是種參考。
TED原本只是一群來自不同的領域朋友間的腦力大激盪,他們有些是建築師、科學家、 教育家、詩人、劇作家、創業家、設計師等等。這些對未來充滿熱情,又有一些叛逆, 聚在一起討論最新最酷的點子,和如何改變這個世界。之後成立組織,目的是在全球廣泛 領域下發倔傑出、具備創意的人才在TED大會中受邀演講,sherman看過大多數的TED的 演講都很精采、深刻難忘;每位被邀請的講師把她們多年的創意與研究成果,用十多分鐘 的時間,精簡且有特色的展現出來。而今年場地在東京,主題則是「Where Art Meets Science」(註*1)。擔當演講的包括有著名創意設計公司IDEO的創辦人「Tom Kelley(註*2)」、 機器人工學的研究者「稲見昌彦」以及女子海底深窟素潛金氏記錄保持人「二木あい」 等大約三十多位講者。讀者可以從youtube欣賞這些精采的演講,也可以直接到TED官方 網站看看。
曾經有人說過:「如果你就原料收費,就是初級產品企業;如果你就有形產品收費, 就是商品企業;如果你就活動收費,就是服務企業;如果你就與顧客相處的時間收費, 就是體驗企業;如果你就顧客所獲得的榮耀與喜悅收費,你就能得到別人的尊重與 真正的成功。」接著他從就業貢獻、GDP成長率,各層面觀察發現一個現象: 初級產品比不上工業產品;工業產品比不上服務;服務部門又比不上體驗。儘管如 此,sherman也認為,企業的發展途徑會受到過去的發展軌跡所限制,任何改變都 相當不容易。事實上可能只有少數企業能夠順利轉型。願企業都能夠找到適合的永 續經營方針,套句名言:「在特例中看到一般性,在過渡中看到永恆。」創意的本質 更是捉摸不定的。
從消費者的角度來看,她們常常不只是想「買東西」而已,更想要「買個感覺」, 「買個故事」,甚至「買個認同感」。而這類的感覺,能給予他們心靈正面能量的。 因此,企業或商品服務者如果能給予消費者安排特定劇情,似循循善誘、孳孳教導, 讓消費者體驗感受到,如同走上充滿正面能量的故事情節和美妙體驗的舞台上,展開 自我表演,自我享受,如此一來,商品服務者就能提夠創造高利潤的收益。舉個例子, 在日本,有許多強調五覺共感的體驗企業,透過不可思議的共鳴讓客戶發自內心感動, 產生永難忘懷的經驗。sherman看到今年五月中有個廣告寫著: 「五分間の思い出を、一生の思い出に(一生都記得的五分鐘回憶)」: 十多年才一次的日環食現象。像戒指般的日食,在2012年5/21清晨、sapporo啤酒邀請 客戶當天搭專機在空中欣賞(大概是白色的啤酒花和金黃色的全麥啤酒的感覺很像日環食)。 如果從顧客生活出發,談情境、談感動、談驚奇、談觸動顧客心弦的幸福經驗,就能讓 創造使顧客心靈感動的企業。
sherman認為創新的關鍵在於生活中的覺察與體驗,不斷反覆地敏銳地觀察與設身處地 投入使用者的生活下,才能展現出極簡風格的優雅品味。如同空間與光線絕妙設計的 日本建築設計大師「安藤忠雄」之「光之教堂」以及「本福寺水御堂」(註*);幾米高 的清水泥壁、6度傾斜採光縫隙之三角石庭,所用元素如此簡單卻無限地偉大:擺脫俗 世塵心、引導人們內在精神。訪客沿著小徑走向山丘頂部,迎面一片如同嬰兒般的雪 白沙庭以及一片清水泥牆,接著,一道又一道的弧形高聳牆面巧妙地運用光線,從蓮 花池映照出微弱的藍色光線,直到地底逐漸黑暗的深沉所吞噬,最後赫然出現一道溫 和救贖紅色光芒,整個過程彷彿進行一場天路歷程的洗禮,只有訪客心中浮現能體驗 這多令人不可置信的感動。 無印良品(MUJI)藝術總監「原研哉」說過:「一流設計人才的培養,首重耕耘生 活的土壤、並提升公民的品味鑑賞力,做生活美學意識的改革。今後的企業競爭,不 再是生產技術的競爭,而是這種生活美學文化層面的競爭,這才是未來的大局面。」 我們其實慢慢感受到,電子製造業所追求的生產效率價值逐漸下滑當中,取代的是工 業設計美學的重要性。大陸這幾年來的世界工廠角色,任何人想跟她們比生產成本其 實是很不智的。但是如果比生活、比文化的品味,以及具備質感的消費者來說,台灣 比起大陸的優勢和勝算是很高的。充滿養份的土壤,才能生出豐富的果實,而日本的 創作土壤與外在環境(i.e透過電視台結合電腦、遊戲、漫畫的軟、硬體完整產業鏈), 則是我們要追求質感的商品以及體驗企業的策略中,可以思考去改革的方向之一。 創意來自於生活的覺醒與復甦,從自身做起,能泛起一陣陣漣漪,逐漸擴散出去, 身體四周之處就能產生不可思議的創意共鳴,就從今天開始玩吧!
* TEDxTokyo參考網址 : http://tedxtokyo.com/ *IDEO:三大的iF, reddot與IDEA設計展中,常常囊括多項大獎的公司。 *「水御堂」建於淡路島東北部,由安藤忠雄設計以鋼筋混凝土建築。能一覽大阪灣的小山丘上、建於橢圓形蓮花池之下,形成獨立的結構。返回 2012年07月號 |
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